Особенности работы с клиентами

 

В данном разделе рассматривается два вопроса о работе Фирмы со своими клиентами:

* клиенты, заслуживающие наибольшего внимания Фирмы

* способ работы Фирмы с клиентами.

5.8.1 Заслуживающие внимания

Всех клиентов Фирмы, которые присутствует на рынке шоколада и заслуживают ее наибольшего внимания, можно разделить на четыре группы:

* Мелкие оптовики, продающие в розницу плиточный шоколад. Ими являются: коммерческие киоски продуктовые магазины супермаркеты гастрономы специализированные киоски и магазины — по убыванию значимости. Согласно результатам исследования, именно они пользуются значительной популярностью среди конечных потребителей шоколада.

* Мелкие оптовики, продающие в розницу весовые конфеты. Ими являются: супермаркеты гастрономы продуктовые магазины специализированные киоски и магазины — по убыванию значимости. Согласно результатам исследования, именно они пользуются значительной популярностью среди конечных потребителей шоколада.

 

* Мелкие оптовики, продающие в розницу шоколадные батончики. Ими являются: коммерческие киоски продуктовые магазины гастрономы супермаркеты специализированные киоски и магазины — по убыванию значимости. Согласно результатам исследования, именно они пользуются значительной популярностью среди конечных потребителей шоколада.

Мелкие оптовики, продающие в розницу конфеты в коробках. Ими являются: продуктовые магазины супермаркеты гастрономы специализированные киоски и магазины оптовые рынки коммерческие киоски — по убыванию значимости. Согласно результатам исследования, именно они пользуются значительной популярностью среди конечных потребителей шоколада.

5.8.2 Способ работы

Работать с клиентами Фирме следует по двум направлениям:

* работа с потенциальными клиентами Фирмы

* работа с реальными клиентами Фирмы.