Должностные обязанности агента по приему заказов на билеты

 

1. Общие положения

1.1. Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных

билетов) относится к категории служащих.

1.2. На должность агента по приему заказов на билеты (агента по

доставке заказанных билетов) назначается лицо, имеющее в зависимости от

разряда оплаты:

— среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по

установленной программе

— среднее (полное) общее образование и стаж работы в должности

агента по приему заказов на билеты (агента по доставке заказанных

билетов) не менее 1 года.

1.3. Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных

билетов) назначается и освобождается от должности руководителем

предприятия по представлению ____________________________________________

и непосредственно подчиняется __________________________________________.

1.4. Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных

билетов) должен знать:

— Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта

— приказы, распоряжения, указания и другие руководящие материалы по

кругу обязанностей

— правила перевозки пассажиров

— Тарифные руководства

— формы проездных документов

— порядок расположения мест в вагонах

— порядок пользования указателем пассажирских маршрутов и служебными

книжками расписания движения поездов

— схему соответствующей транспортной сети

— порядок хранения денег и проездных документов

— план города

— правила внутреннего трудового распорядка

— основы трудового законодательства Российской Федерации

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности,

производственной санитарии и пожарной безопасности

— _________________________________________________________________.

1.5. На время отсутствия агента по приему заказов на билеты (агента

по доставке заказанных билетов) (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности

исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

1.6. ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности

Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных

билетов):

2.1. Принимает заказы на приобретение проездных документов и

 

оформляет их на основе указателей пассажирских маршрутов и расписания

движения поездов.

2.2. Запрашивает и получает места.

2.3. Уведомляет заказчика о времени и порядке получения заказа, дает

разъяснения по правилам и условиям проезда на железнодорожном транспорте.

2.4. Заполняет бланки заказов и сдает их для оформления проездных

документов, ведет книгу учета принятых заказов.

2.5. Получает от кассира заготовленные проездные документы.

2.6. Сверяет правильность исполнения заказа с требованиями заказчика

о дне и времени отправления соответствующего вида транспорта (поезда),

его номера, пункта отправления и назначения и доставляет их заказчику.

2.7. Получает деньги за проездные документы, сдает кассиру деньги и

неврученные (невостребованные) проездные документы.

2.8. Ведет учет доставленных билетов и денежных сумм, обеспечивает

сохранность денег и проездных документов.

2.9. Составляет акт на неврученные билеты (невостребованные билеты).

2.10. _____________________________________________________________.

3. Права

Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных

билетов) имеет право:

3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по

вопросам своей деятельности.

3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений

предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.

3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в

исполнении своих должностных обязанностей.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,

касающимися его деятельности.

3.5. ______________________________________________________________.

4. Ответственность

Агент по приему заказов на билеты (агент по доставке заказанных

билетов) несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в

пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей

деятельности — в пределах, определенных административным, уголовным и

гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных

действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. ______________________________________________________________.