Причины и примеры неудач при проведении реинжиниринга

 

Риск при проведении реинжиниринга довольно значителен, однако следует подчеркнуть, что причины его неудач заключаются в нарушении правил его проведения. Участник реинжиниринга в меру своих знаний и умений могут влиять на результаты. Главное — избегать глобальных ошибок.

Проведение реинжиниринга может потерпеть неудачи в следующих, случаях:

* ответственный за проект имеет недостаточно высокий должностной ранг

* происходит излишняя концентрация на технологических вопросах

* среди менеджеров преобладает отношение «сделай это для меня», т. е. они не вовлекаются в сам процесс.

 

Поскольку информационные технологии являются одним из ключевых элементов реинжиниринга, то разработчики проекта должны иметь представление о возможностях их использования в конкретном бизнесе. К числу технологий, с которыми участники проектного исследования должны быть знакомы, относятся экспертные системы, системы управления большими базами данных, рабочие станции и др.

Риск реинжиниринга бизнеса можно разделить на две категории:

* риск, связанный с изменением процесса

* риск, связанный с используемой технологией.

По мнению большинства специалистов, 80 % неудач при проведении реинжиниринга вызваны такими «мягкими» факторами, как мотивация, обязательность участия руководства, необходимость экспертного руководства. Для того чтобы гарантировать успех проекта реинжиниринга, необходимо формализовать процесс реинжиниринга.