Маркетинг

 

Маркетинг (от английского market — рынок) — это совокупность методов управления деятельностью предприятия, АО, призванная обеспечить рост прибыли, полное удовлетворение спроса заказчиков и потребителей. Маркетинг получил широкое развитие за рубежом. Его появление порождено потребностями высокоразвитой экономики, насыщенностью товарных рынков, острой конкуренцией производителей, их стремлением к максимально эффективному использованию имеющихся ресурсов. Одна из особенностей маркетинга состоит в том, что он охватывает и производственную, и сбытовую сферы деятельности коллектива в их неразрывной связи.

Маркетинг включает в себя:

— постоянное изучение соответствующими службами предприятия и АО конъюнктуры рынка, т.е. складывающихся в определенный период времени в регионе, стране или за рубежом экономических, торгово-организационных и других условий реализации той или иной продукции (товара, услуг)

— проведение оценок конкурентоспособности и рекламы выпускаемой продукции

— установление цены на продукцию, приемлемой потребителем

— изучение спроса, определение общего объема продаж и разработку системы мер по его поддержанию на конкретный период времени

— установление каждому подразделению конкретных задач, связанных с изготовлением к реализацией продукции и получением намеченного размера прибыли.

Постоянное и глубокое изучение состояния рынка и развития спроса необходимо потому, что стабильность конкурентных позиций предприятия, АО может быть обеспечена только при условии непрерывного и быстрого обновления ими своей продукции применительно к запросам покупателей. За рубежом покупатель (потребитель) считается «королем» маркетинга.

Укрепление конкурентных позиций предприятия (АО) неразрывно связано, в частности, с развитием дизайна. Дизайн (от английского design – проектировать, замышлять, предназначать) означает создание такой формы и такого внешнего вида продукции, изделий, которые отражают основные направления развития современной моды и психологии покупателей и тем самым повышают конкурентоспособность этой продукции. Через дизайн достигается единство красоты и пользы товара. Именно качество, надежность, обновление и обслуживание в сочетании с широким освоением материало-, энерго-, и трудосберегающих технологий производства способны обеспечивать рост конкурентоспособности продукции, завоевание потребителя на рынке к долгосрочный рост прибыли.

В последние годы в зарубежных фирмах получает развитие принцип ориентации на потребителя через его непосредственное участие в разработке и создании новой продукции. Это позволяет потребителю увидеть товар, опробовать его и при необходимости переделать его задолго до серийного или массового производства. Это создает основу и для стабильных партнерских связей производителя с потребителем.

Первостепенное значение в маркетинге имеет реклама товара. Реклама – слово французское (reсlame – выкрикивать). Ее называет двигателем торговли. Правда, по отношению к рекламе существует и другая позиция, согласно которой величина рекламной шумихи вокруг товара обратно пропорциональна его реальной ценности. Однако необходимость рекламы в разумных пределах очевидна. Суть рекламы можно представить следующей формулой: она должна

— привлечь внимание потребителя к товару,

— вызвать к нему интерес,

 

— вызвать желание купить товар,

— вызвать действие (покупку).

Существует много способов и средств ведения рекламы. Издается много рекламных газет, проспектов, буклетов и т.п. Реклама стала значительной составной частью радио и телепередач.

Проведение рекламы регламентируется Законом РФ, согласно которому реклама не должна быть недобросовестной, недостоверной и непристойной. Она не должна способствовать нанесению вреда психическому и физическому здоровью потребителей. Распространение в рекламе заведомо ложной информации влечет за собой наказание в виде лишения свободы на срок до 2 лет или штраф в размере не менее 200 минимальных размеров оплаты труда.

Во всем мире внимание и интерес потребителя к товару, желание купить его во многом определяется такими критериями как более удачная конструкция изделия, его миниатюрность, лучшее оформление, упаковка, сервис, предоставление покупателю тех или иных льгот.

При реализации нашей отечественной продукции некоторые ее критерии явно недооцениваются или вовсе не учитываются. В результате предприятия и АО несут значительные потери от продаж.

Вот один из примеров такой продажи наших изделий за рубеж. Несколько лет назад ФРГ закупила в нашей стране партию станков по довольно низкой цене. Когда станки поступили к покупателю, их распаковали, сняли толстые еловые доски, сложили их в штабель, затем продали мебельщикам. Станки жe отвезли нa специальную площадку, где их разрезали на куски и отправили в переплавку. Оказывается, в нашем станке столько металла, что из него можно сделать два более легких и более совершенных станка и продать их нам же, но за тройную цену.

Необходимым условием успешности действия маркетинга является наличие развитой системы информационного обеспечения по вопросам рынка в масштабах всей страны, первостепенную роль в которой должна играть обратная связь. Сегодня такой системы у нас еще нет.

Маркетинговая деятельность, особенно реклама, связана с крупными расходами о данным зарубежных специалистов, расходы на маркетинг в США, Японии, западноевропейских странах составляют 50% и более конечной цены многих товаров. И тем не менее целесообразность таких расходов нигде не ставится под сомнение. Маркетологи даже утверждают, что тот, кто стремится сэкономить деньги на рекламе, действует подобно тому, кто останавливает часы, чтобы сэкономить время.

Маркетинг способствует расширению рынка, обеспечивает оптимизацию структуры товарооборота. Вот почему маркетинговая деятельность справедливо трактуется как изучение спроса в целях улучшения сбыта.

Маркетинг предполагает проявление всеми работниками, особенно менеджерами, предприимчивости в решении своих задач. Маркетинговая предприимчивость должна обеспечивать, по выражению известного маркетолога Ф.Котлера, наличие нужных товаров в нужном месте в нужное время по подходящей цене.

Маркетинг предполагает наличие на предприятиях (в АО) менеджеров, специалистов, хорошо знающих его принципы, умеющих изучать рынок, разрабатывать и осуществлять стратегию выхода на него. Ощущающийся в нашей стране дефицит в таких кадрах на предприятиях и в АО в настоящее время является одним из препятствий в развитии маркетинга.