Должностные обязанности дежурного по залу железнодорожного вокзала

 

1. Общие положения

1.1. Дежурный по залу железнодорожного вокзала относится к категории

служащих.

1.2. На должность дежурного по залу железнодорожного вокзала

назначается лицо, имеющее в зависимости от разряда оплаты:

— среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по

установленной программе

— среднее (полное) общее образование и стаж работы в должности

дежурного по залу вокзала не менее 1-2 лет.

1.3. Дежурный по залу вокзала назначается и освобождается от

должности приказом руководителя предприятия по представлению

_________________________________________________________________________

и непосредственно подчиняется __________________________________________.

1.4. Дежурный по залу вокзала должен знать:

— Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта

— приказы, указания, распоряжения и другие руководящие материалы,

имеющие непосредственное отношение к обслуживанию пассажиров

— технологию работы подразделений вокзала

— формы проездных и провозных документов и правила их оформления

— расписание движения поездов

— правила пользования камерой хранения самообслуживания и

автоматизированными устройствами для обслуживания пассажиров (там, где

они используются)

— основы трудового законодательства

— правила внутреннего трудового распорядка

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности,

производственной санитарии и пожарной безопасности

— этику общения с клиентурой (пассажирами)

— _________________________________________________________________.

1.5. На время отсутствия дежурного по залу вокзала (отпуск, болезнь

и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном

порядке.

1.6. ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности

Дежурный по залу вокзала:

2.1. Принимает меры для создания максимальных удобств пассажирам,

поддержания чистоты и порядка в залах ожидания.

2.2. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством уборки

залов обслуживающим персоналом.

2.3. Следит за правильностью расстановки мебели и оборудования и

 

соблюдением правил пользования ими, за наличием и состоянием

противопожарного оборудования.

2.4. Контролирует работу телефонных автоматов, автоматизированных

устройств световых указателей, механизмов и автоматов, используемых при

обслуживании пассажиров.

2.5. Обеспечивает порядок в залах совместно с органами общественного

порядка, принимает соответствующие меры к его нарушителям.

2.6. Оказывает помощь и содействие инвалидам, больным, престарелым и

пассажирам с детьми, дает необходимые устные справки.

2.7. Сдает в камеру хранения забытые пассажирами вещи.

2.8. Следит за работой торговых точек на территории вокзала, не

допуская неорганизованную торговлю с рук и лотков.

2.9. Контролирует пропускной режим на вокзале и при необходимости

проводит проверку наличия билетов у пассажиров.

2.10. Составляет акты о всех нарушениях в помещениях вокзала.

2.11. _____________________________________________________________.

3. Права

Дежурный по залу вокзала имеет право:

3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по

вопросам своей деятельности.

3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений

предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.

3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в

исполнении своих должностных обязанностей.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,

касающимися его деятельности.

3.5. ______________________________________________________________.

4. Ответственность

Дежурный по залу вокзала несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в

пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей

деятельности — в пределах, определенных административным, уголовным и

гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных

действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. ______________________________________________________________.