Должностные обязанности дежурного помощника начальника железнодорожного вокзала

 

1. Общие положения

1.1. Дежурный помощник начальника железнодорожного вокзала относится

к категории служащих.

1.2. На должность дежурного помощника начальника железнодорожного

вокзала назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое)

образование без предъявления требований к стажу работы или среднее

профессиональное (техническое) образование и стаж работы по организации

перевозок пассажиров на вокзале не менее 2 лет.

1.3. Дежурный помощник начальника вокзала назначается и

освобождается от должности руководителем предприятия по представлению

_________________________________________________________________________

и непосредственно подчиняется __________________________________________.

1.4. Дежурный помощник начальника вокзала должен знать:

— Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта

— Устав железных дорог

— постановления, распоряжения, указания и другие

нормативно-методические документы, касающиеся организации перевозок

пассажиров и обслуживания их на вокзале

— технологию работы подразделений вокзала

— правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа

— формы проездных и провозных документов

— Тарифные руководства

— схему железных дорог

— основные маршруты следования поездов и расписание их движения

— инструкцию о порядке расследования и учета несчастных случаев,

связанных с производством на железнодорожном транспорте

— правила пользования машинами, механизмами, устройствами,

обеспечивающими работу вокзала

— правила эксплуатации помещений

— основы экономики, организации производства, труда и управления

— основы трудового законодательства

— правила внутреннего трудового распорядка

— положение о рабочем времени и времени отдыха работников

железнодорожного транспорта

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности,

производственной санитарии и пожарной безопасности

— _________________________________________________________________.

1.5. Во время отсутствия дежурного помощника начальника вокзала

(командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо,

назначенное в установленном порядке.

1.6. ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности

Дежурный помощник начальника вокзала:

2.1. Осуществляет руководство работой всех подразделений вокзала

(билетных касс, камер хранения ручной клади, справочного бюро, комнат

отдыха пассажиров, комнат матери и ребенка, пунктов питания) в течение

смены для наиболее полного удовлетворения запросов пассажиров и их

качественного обслуживания на вокзале.

 

2.2. Организует информацию об изменении движения пассажирских и

пригородных поездов.

2.3. Контролирует своевременное оповещение пассажиров о прибытии,

отправлении и подаче к месту посадки пассажирских и пригородных поездов.

2.4. Обеспечивает контроль за работой автоматизированных устройств,

машин, механизмов и аппаратов по обслуживанию пассажиров, за экономным

расходованием электроэнергии, материалов.

2.5. Рассматривает просьбы пассажиров об изменении маршрута их

поездки, о возврате частичной или полной стоимости проездного билета, об

оформлении остановок в пути следования.

2.6. Дает необходимые справки пассажирам.

2.7. Принимает меры к своевременному отправлению пассажиров при

наличии свободных мест.

2.8. Осуществляет контроль за своевременной погрузкой и выгрузкой

багажа и грузобагажа, за соблюдением работниками смены правил охраны

труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной

безопасности.

2.9. Участвует в работе комиссии по изъятию вещей из камер хранения

самообслуживания с просроченным сроком хранения.

2.10. Осуществляет контроль за работой торговых точек на вокзале.

2.11. Обеспечивает проведение работ по поддержанию чистоты и порядка

в помещениях вокзала и привокзальной территории.

2.12. Обеспечивает внедрение прогрессивных форм организации труда

работников вокзала.

2.13. _____________________________________________________________.

3. Права

Дежурный помощник начальника вокзала имеет право:

3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по

вопросам своей деятельности.

3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений

предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.

3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в

исполнении своих должностных обязанностей.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,

касающимися его деятельности.

3.5. ______________________________________________________________.

4. Ответственность

Дежурный помощник начальника вокзала несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в

пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей

деятельности — в пределах, определенных административным, уголовным и

гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных

действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. ______________________________________________________________.