Должностные обязанности железнодорожного агента

 

1. Общие положения

1.1. Железнодорожный агент относится к категории служащих.

1.2. На должность железнодорожного агента назначается лицо, имеющее

в зависимости от разряда оплаты:

— высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и

стаж работы по профилю не менее 3 лет

— высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование и

стаж работы в должности агента железнодорожного (специалиста системы

фирменного транспортного обслуживания) не менее 3 лет.

1.3. Железнодорожный агент назначается и освобождается от должности

руководителем предприятия и непосредственно подчиняется

________________________________________________________________________.

1.4. Железнодорожный агент должен знать:

— законодательство о железнодорожном транспорте

— Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта

— Устав железных дорог

— правила перевозок грузов

— соглашения о международном грузовом сообщении

— правила перевозок грузов в прямом железнодорожно-водном сообщении

— приказы, указания, инструкции, формы грузовой и финансовой

документации, нормативные и методические материалы и другие руководящие

документы по кругу обязанностей

— методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги

— правила оформления заключаемых договоров об организации перевозок

грузов и оказании дополнительных услуг

— порядок установления связей с потребителями транспортных услуг,

организацию деловых контактов и рекламной деятельности

— действующую технологию взаимодействия с таможенными органами

— технологический процесс работы станции, агентства и дорожного

центра фирменного транспортного обслуживания

— порядок и технологию работы на автоматизированном рабочем месте

— правила внутреннего трудового распорядка

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности,

производственной санитарии и пожарной безопасности

— _________________________________________________________________.

1.5. На время отсутствия железнодорожного агента (отпуск, болезнь и

пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

1.6. ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности

Железнодорожный агент:

2.1. Организует и контролирует исполнение заказов грузовладельцев на

железнодорожные перевозки и установленные платные услуги.

2.2. Обеспечивает развитие взаимосвязей с пользователями

транспортных услуг, изучает и формирует платежеспособный спрос на

грузовые перевозки и дополнительные услуги.

2.3. Изучает конъюнктуру и тенденции развития транспортного рынка,

тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений

в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, выясняет запросы

и мнения потребителей о них.

2.4. Проводит маркетинговые исследования, паспортизацию клиентов,

определяет и согласовывает договорные тарифы, изучает транспортную

составляющую в цене продукции, создает условия для расширения оказываемых

транспортных услуг и удовлетворения их спроса.

2.5. Анализирует информацию о надежности клиентов, ведет учет

дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги.

2.6. Подготавливает, оформляет и визирует необходимые документы для

заключения договоров с юридическими и физическими лицами об организации

 

перевозок грузов и оказания дополнительных услуг от имени железной

дороги, осуществляет прием заявок, производит необходимые расчеты,

оформляет платежные документы. Согласовывает с причастными

подразделениями дороги условия выполнения заключаемых договоров.

2.7. Участвует в организации рекламы, пропаганде достоинств и

преимуществ перевозок грузов железнодорожным транспортом и оказываемых

услуг, в сравнении с другими видами транспорта.

2.8. Проводит информационно-справочную работу с клиентами о

правилах, сроках доставки и условиях перевозок грузов, тарифах и других

перевозочных, погрузочно-разгрузочных и коммерческих операциях,

оформления договоров, заявок и перевозочных документов, о порядке оплаты

перевозок и дополнительных услуг, о правилах расчетов с перевозчиком и

санкциях при несоблюдении условий договоров.

2.9. Информирует клиента о месте нахождения груза и согласовывает

изменения условий перевозки по форс-мажорным обстоятельствам.

2.10. Вносит изменения в нормативные документы по кругу

обязанностей, осуществляет контроль за конвенционными запретами.

2.11. Обеспечивает своевременный и в полном объеме ввод в ЭВМ

информации с перевозочных документов, формирует сообщения в отчетность.

2.12. Осуществляет контроль и принимает меры по устранению

отклонений в исполнении принятых заказов и договоров.

2.13. Определяет меры, подготавливает предложения и разрабатывает

рекомендации по повышению качества предоставляемых транспортных услуг.

2.14. Изучает поступающие жалобы на предоставляемые транспортные

услуги, принимает меры по предупреждению их возникновения, а также

случаев причинения клиентам материального ущерба.

2.15. Ведет установленную документацию и отчетность, обеспечивает

хранение денежных сумм и бланков строгой отчетности.

2.16. Организует широкое использование в работе технических средств

— каналов связи, компьютерной техники, телефонов, факсов и др.

2.17. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны пользователей

услугами железнодорожного транспорта.

2.18. _____________________________________________________________.

3. Права

Железнодорожный агент имеет право:

3.1. Представлять на рассмотрение руководителя предприятия

предложения по вопросам своей деятельности.

3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений

предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.

3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в

исполнении своих должностных обязанностей.

3.4. Знакомиться с решениями руководства предприятия, касающимися

его деятельности.

3.5. ______________________________________________________________.

4. Ответственность

Железнодорожный агент несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в

пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей

деятельности — в пределах, определенных административным, уголовным и

гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных

действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. ______________________________________________________________.