ПОТЕРи ВСЛЕДСТВИЕ НИЗКОГО КАЧЕСТВА
При данном подходе основное внимание уделяется внутренним и внешним потерям вследствие низкого качества и определению материальных и нематериальных потерь. Типичным примером внешних нематериальных потерь является сокращение в будущем объема сбыта из-за неудовлетворенности потребителей. Типичные внутренние нематериальные потери являются результатом снижения производительности труда из-за переделок, неудовлетворительной эргономики, неиспользованных возможностей и т. п. Материальные потери представляют собой внутренние и внешние затраты, являющиеся следствием дефектов.
Приведём примеры исчисления затрат на качество.
1. Пример определения затрат на качество.
Организация представила в статуправление финансовый отчет, в котором затраты на качество изготовления и эксплуатации телевизоров калькулируются методом ПОД и равны
* затраты на метрологическое обеспечение производства
ПЗК = 200 тыс. руб.
* затраты на испытания и сертификацию
ОЗК = 20 тыс. руб.
* затраты на брак в производстве
ДЗК = 5 тыс. руб.
* затраты от возврата продукции потребителями
ЗКВш =10 тыс. руб.
Определить сумму общих затрат на качество в этом примере и затраты на качество, являющиеся результатом внутрихозяйственной деятельности.
Решение следует из наглядной структуры составляющих затрат на качество из рис. 3:
ЗКВу = ПЗК + О3К + ДЗК = 225 тыс. руб. и
ЗК? = ЗКВу + ЗКВш = 235 тыс. руб.
2. Пример определения потерь при калькуляции затрат, связанных с процессами.
При выполнении заказанного потребителем процесса разбавления дистиллированной водой 3-х тонн этилового спирта концентрации от 96% до 56% была получена на выходе продукция с концентрацией спирта 58%. Процесс пришлось повторить до получения концентрации, заказанной потребителем.
При этом:
а) стоимость соответствия: 3000 л х 10 копеек/литр = 300 руб.
б) стоимость несоответствия: 500 руб. (в том числе 200руб. — за корректировку технологического процесса).
3. Пример применения метода определения потерь вследствие отступлений качества объекта от нормативных требований при производстве и эксплуатации объекта.
В процессе производства объекта произошло снижение производительности труда, в результате чего эргономические характеристики объекта снизились, а объем сбыта товара резко сократился.
Результаты количественного анализа потерь записаны в виде следующей матрицы стоимости потерь (руб.):