Организационные методы профилактики стрессовых состояний и эмоциональных срывов

 

Ряд шагов, предполагающих изменения в политике организации, могут быть полезными с точки зрения сижения уровня «производственного стресса».

В частности:

— децентрализация или процесс более широкого распределения властных полномочий в Компании — снижает ощущения беспомощности и зависимости, которые часто служат причиной стресса

— изменения в системе поощрений в направлении ее большей справедливости и «понятности» — снижают степень обеспокоенности и тревоги по этому поводу

— привлечение сотрудников к участию в принятии важнейших для Компании решений

— наконец, расширение каналов и улучшение характера общения в Компании.

Снижению уровня стресса в организации может служить изменение характера работы на конкретных участках, например:

— расширить диапазон рабочих действий, чтобы преодолеть эффект монотонии и «рутины»

— обогатить рабочие функции сотрудника за счет возможности самому организовывать и планировать свои действия

 

— исключить из условий труда сотрудников все лишнее, раздражающее и неприятное.

Основные подходы к разрешению конфликтных ситуаций в Компании

— лучшая тактика разрешения организационных конфликтов — тактика их обсуждения с целью достичь согласия путем взаимных уступок и компромиссов. При этом вероятность успеха возрастает в случае участия в процессе обсуждения посредников, «независимых арбитров» или профессионалов-психологов

— изменение взгляда на ситуацию у конфликтующих сторон за счет внедрения целей более высокого уровня, которые позволяют противникам идентифицироваться друг с другом, то есть — превратить «их» в «нас», объединиться на более высоком уровне корпоративной идеологии

— снижение общего уровня агрессивности и враждебности за счет тактики замещения эмоций или нахождения способов вытеснить негативные эмоции позитивными (обстановка, стиль общения, юмор, общие неформальные мероприятия)

— психологически грамотное формирование рабочих групп и выбор их руководителей с целью избежать несовместимости или жестко-авторитарного стиля, чреватых конфликтами

— психологическое сопровождение процессов в коллективах, периодическая оценка сложившегося морально-психологического климата с целью выявления предпосылок возможных конфликтов и их профилактики.

Статья Петра Лунева